La connexion se fait sans mot de passe : vous indiquez votre adresse e-mail, vous recevez un code à 6 chiffres et un lien de connexion. Elle se trouve sur la page de connexion de votre espace card.pm (ou celui de votre enseigne).
Étapes
- Ouvrez la page de connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail professionnelle, puis cliquez sur Recevoir mon code.
- Ouvrez l'e-mail reçu : son objet commence par votre code, suivi de « votre code de confirmation ».
- Saisissez les 6 chiffres dans les cases, puis cliquez sur Se connecter. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Me connecter de l'e-mail.
Bon à savoir
- Le code et le lien sont valables quinze minutes et ne servent qu'une fois.
- Le code arrive sur l'adresse de votre compte, qui n'est pas forcément l'adresse affichée sur votre carte. Pour la changer, voir Changer l'e-mail de connexion.
- Si votre enseigne a sa propre adresse de connexion (son domaine, ou une page à ses couleurs), utilisez celle qu'elle vous a donnée : votre compte est le même.
- Une adresse inconnue crée un nouveau compte, vide. Si l'on vous propose de créer une carte alors que vous en avez déjà une, vous êtes sans doute connecté avec une autre adresse que celle de votre compte. Déconnectez-vous et recommencez avec la bonne adresse.
- Une connexion reste ouverte sept jours sur un appareil. Pour voir ou fermer vos connexions : Mes appareils connectés.
Ça ne marche pas ?
- Pas d'e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables et l'orthographe de l'adresse. Attendez une minute avant de cliquer sur Demander un nouveau code : après plusieurs demandes rapprochées, aucun nouvel e-mail ne part pendant quelques minutes.
- « Code incorrect ou expiré. » Le code a plus de quinze minutes, ou un code plus récent l'a remplacé. Utilisez le dernier e-mail reçu.
- « Ce lien de connexion est expiré ou a déjà servi. » Demandez un nouveau code depuis la page de connexion. C'est aussi le cas des anciens liens de connexion en un clic, qui ne servent qu'une fois.
- « Confirmez votre connexion. » Votre messagerie a ouvert le lien avant vous. Cliquez sur Ouvrir mon espace.
- « Trop de tentatives. » Patientez quelques minutes avant de réessayer.
- « Cette adresse ne fait pas partie de… » Votre enseigne n'accepte que les adresses de son entreprise : utilisez votre adresse professionnelle, ou demandez votre accès à votre responsable.
- Toujours bloqué ? Écrivez au support.