Chaque carte en ligne a une licence. Selon les cas, elle est payée par votre entreprise ou votre réseau, ou par vous. Une carte que vous créez vous-même sans licence démarre en essai gratuit. L'état de votre carte s'affiche sur sa fiche, dans l'encart À noter.
L'essai gratuit
- L'essai dure 7 jours par défaut, ou la durée choisie par votre enseigne. Il ne demande pas de carte bancaire.
- La fiche de la carte affiche Plus que … jours d'essai et la date de fin : « Essai gratuit jusqu'au … ».
- À la fin, la fiche affiche Votre essai est terminé. Votre carte reste en ligne le temps de choisir votre formule.
- Vous pouvez avoir trois cartes en essai au plus en même temps.
- Une carte en essai mise à la corbeille est supprimée tout de suite, sans passer par la corbeille.
Passer à la licence
- Sur la fiche de votre carte, cliquez sur Passer à la licence.
- Choisissez la Durée (1, 2 ou 3 ans). Selon votre enseigne, vous pouvez aussi prendre des licences pour votre équipe ou des Cartes NFC PVC.
- Remplissez la Facturation. Saisissez un SIRET, un SIREN ou un n° de TVA puis cliquez sur Remplir pour compléter la société. Un particulier laisse la société vide.
- Cliquez sur Vérifier ma commande, relisez le Récapitulatif, puis cochez les conditions générales de vente et la demande de démarrage immédiat de la licence (qui renonce au droit de rétractation pour elle).
- Cliquez sur Payer : le paiement sécurisé s'ouvre (carte bancaire ou prélèvement SEPA).
Au paiement, la carte quitte l'essai et la facture vous est envoyée par e-mail. Avec un prélèvement SEPA, la licence est ouverte à titre provisoire pendant 7 jours, le temps que votre banque confirme, sans rien à faire de votre part.
Bon à savoir
- Votre entreprise ou votre réseau paie vos cartes ? Elles n'ont pas d'essai. Si un compte à rebours s'affiche quand même, votre carte n'est pas rattachée au bon compte : écrivez au support, sans repayer.
- Le bouton Passer à la licence n'apparaît que si votre enseigne autorise la commande en ligne. Sur l'espace d'une enseigne, les licences sont gérées par elle.
- Une commande non réglée se reprend depuis sa page avec Payer cette commande.
- Renouveler : suivez le lien de renouvellement reçu par e-mail. Un ancien devis s'ouvre sur suite.pm avec le bouton Régler ce devis. Sans lien, écrivez au support.
- Vos licences en cours et vos factures : Retrouver mes factures et mes licences.