Ma carte ne montre pas mes modifications

Vous avez modifié votre carte, mais l'ancienne version s'affiche encore ? Dans la grande majorité des cas, la carte est bien à jour : c'est une copie gardée en mémoire (le cache) par votre navigateur, votre téléphone ou une messagerie qui s'affiche.

Étapes

1. Vérifiez l'enregistrement. Dans l'éditeur, cliquez sur Enregistrer : le message « C'est enregistré. Votre carte est à jour. » doit s'afficher.
2. Rechargez la page en forçant le navigateur. Sur ordinateur : Ctrl + Maj + R (Windows) ou Cmd + Maj + R (Mac). Sur téléphone : fermez l'onglet de la carte, puis rouvrez son lien.
3. Effacez le cache de la carte. Sur la fiche de votre carte, dans Autour de la carte, cliquez sur Effacer le cache. Le message « Redessin de la carte… » s'affiche, puis « Cache effacé : la carte est redessinée. ». Détails : Effacer le cache d'une carte.
4. Rechargez à nouveau la carte, en forçant le navigateur.

Bon à savoir

• Après chaque enregistrement, la carte, sa signature et son image de partage sont redessinées automatiquement, en général en quelques instants. Effacer le cache lance ce dessin tout de suite.
• La signature d'e-mail : la signature en mode Image suit votre carte sans rien réinstaller. Les modes HTML et Texte sont une copie : recopiez-les dans votre messagerie après une modification. Voir Ma signature.
• L'aperçu dans WhatsApp, SMS ou les réseaux (l'image et le titre affichés quand vous partagez le lien) est gardé par ces applications, parfois longtemps. Voir L'aperçu de ma carte dans les messageries.
• Un contact déjà enregistré dans un téléphone ne se met pas à jour tout seul : il faut l'enregistrer à nouveau. Voir Enregistrer un contact.
• L'icône sur l'écran d'accueil du téléphone peut garder l'ancienne version : retirez-la puis réinstallez-la. Voir Installer ma carte sur l'écran d'accueil.

Ça ne marche pas ?

Si la carte affiche toujours l'ancienne version après ces étapes, ou si Effacer le cache affiche « Le redessin a échoué. Réessayez dans un instant. » plusieurs fois, écrivez au support avec le lien de la carte et ce qui ne change pas. Il arrive qu'une carte en double soit en cause : l'équipe la retrouve et règle le cas.