Effacer le cache d'une carte, et forcer le rechargement du navigateur

Après une modification, votre carte, son image de partage et votre signature d'e-mail se mettent à jour seules, en général en quelques instants. Si une ancienne version reste affichée, deux gestes règlent presque tous les cas : effacer le cache de la carte depuis sa fiche, puis forcer le rechargement de votre navigateur.

Étapes

1. Effacer le cache de la carte

1. Ouvrez la fiche de la carte depuis votre accueil. Si vous n'avez qu'une carte, le bouton est directement sur l'accueil.
2. Dans Autour de la carte, touchez Effacer le cache.
3. Attendez le message Cache effacé : la carte est redessinée. Les images de la carte (image de partage, signature, bannières) sont redessinées à l'instant.

2. Forcer le rechargement du navigateur

Votre navigateur garde parfois l'ancienne page en mémoire. Sur la page de la carte ou de la signature :

• Sur un ordinateur Windows : appuyez sur Ctrl + Maj + R.
• Sur un Mac : appuyez sur Cmd + Maj + R.
• Sur un téléphone : fermez l'onglet, puis rouvrez le lien de la carte.

Bon à savoir

• Effacer le cache est proposé à qui peut modifier la carte, et pas pour une carte à la corbeille.
• Connecté, vous voyez toujours la dernière version de votre carte. Un visiteur peut voir la précédente pendant une trentaine de secondes : c'est normal.
• Si le message Le redessin a échoué. Réessayez dans un instant. s'affiche, patientez un peu puis recommencez.
• L'aperçu affiché quand le lien est collé dans WhatsApp, un SMS ou un réseau social est gardé en mémoire par ces applications, pas par nous. Voir L'aperçu de ma carte dans les messageries.

Ça ne marche pas ?

• La carte installée sur l'écran d'accueil du téléphone ne change pas : retirez l'icône, puis réinstallez la carte. Voir Installer ma carte sur l'écran d'accueil.
• Ma signature affiche encore l'ancienne version : effacez le cache de la carte, puis rechargez la page de la signature avec Ctrl + Maj + R (ou Cmd + Maj + R) avant de la copier à nouveau.
• Rien ne change malgré tout : écrivez au support en donnant le lien de la carte. Une carte en double ou une ancienne configuration peut bloquer, et le support sait la corriger.