L'adresse e-mail de votre compte sert à vous connecter et relie votre compte à votre enseigne. Elle se change depuis Mon profil, avec un code de vérification, puis notre équipe organise le transfert.
Étapes
- Ouvrez le menu de votre compte (le rond à votre initiale, ou le bouton Menu sur téléphone), puis Mon profil.
- Dans l'onglet Compte, cliquez sur Changer d'adresse e-mail.
- Saisissez la Nouvelle adresse, puis cliquez sur Recevoir le code.
- Ouvrez la nouvelle boîte, recopiez le code dans Code reçu, puis cliquez sur Confirmer.
- Le message « Demande envoyée. Notre équipe vous répond par e-mail. » s'affiche. L'équipe vous confirme le changement.
Tant que le changement n'est pas confirmé, continuez à vous connecter avec l'ancienne adresse.
Bon à savoir
- L'e-mail de connexion n'est pas l'e-mail affiché sur votre carte. Pour changer l'adresse que vos contacts voient, passez par l'éditeur : Téléphones et e-mails.
- Le code arrive sur la nouvelle adresse : il prouve qu'elle est bien à vous.
- Vous ne recevez pas le code ? Cliquez sur Renvoyer le code. Annuler abandonne la demande.
- Votre prénom, votre nom et vos droits sont affichés sur le profil, mais ne se modifient pas depuis cette page.
Changer de mobile
Sur la même page, Changer de mobile fonctionne de la même façon : saisissez le Nouveau mobile, puis Recevoir le code. Le code part par SMS quand votre enseigne a des crédits SMS, sinon par e-mail à votre adresse de connexion. Une fois le code saisi, le nouveau numéro est enregistré tout de suite, sans passer par l'équipe.
Ça ne marche pas ?
- « C'est déjà votre adresse. » L'adresse saisie est celle de votre compte actuel.
- « Cette adresse e-mail n'est pas valide. » Vérifiez l'orthographe.
- « Trop de demandes : réessayez dans quelques minutes. » Patientez avant de recommencer.
- « Cette étape a expiré. Recommencez. » Reprenez à l'étape 2.