Vos factures, vos avoirs et vos licences en cours sont réunis dans l'espace client de suite.pm, le site de facturation de la plateforme. Vos anciennes factures se retrouvent aussi dans Mon profil, onglet Factures.
Étapes
- Ouvrez suite.pm et connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre compte (le code de connexion habituel, voir Se connecter).
- Vous arrivez sur votre compte client. Si vous en avez plusieurs, la page Mes comptes clients les liste : cliquez sur celui qui vous intéresse.
- Le bloc Licences en cours indique, par application, le nombre de licences actives.
- La partie Factures, avoirs et devis liste vos pièces avec leur date, leur numéro, leur état (Payé ou Non payé) et leurs montants HT et TTC. Les onglets Par application filtrent la liste.
- Cliquez sur PDF pour télécharger une pièce.
Depuis Mon profil
Dans Mon profil, l'onglet Factures affiche Mes factures : les factures et avoirs de vos comptes clients, avec Date, Numéro, État (Payée ou À régler), Montant TTC et le lien PDF.
Bon à savoir
- L'onglet Factures et l'espace client ne s'affichent que si votre compte a le droit Comptabilité et abonnements et qu'un compte client lui est rattaché. Ce droit apparaît dans l'onglet Droits de votre profil. Il est donné par votre administrateur, ou automatiquement quand vous payez une commande en ligne.
- Après un paiement en ligne, la facture vous est aussi envoyée par e-mail.
- Le bloc Facturation de l'espace client montre la société, le SIRET, le n° de TVA, l'e-mail et l'adresse de facturation. Une coordonnée à changer ? Écrivez au support : l'équipe la met à jour.
- Une ancienne pièce reçue par e-mail s'ouvre toujours par son lien. Sans connexion, elle s'affiche sans le détail : cliquez sur Se connecter pour le détail et le PDF.
- Si votre carte est payée par votre entreprise ou votre réseau, les factures sont à son nom : demandez-les à votre responsable.
Ça ne marche pas ?
- Pas d'onglet Factures, ou suite.pm ne montre rien ? Votre compte n'a pas le droit Comptabilité et abonnements, ou aucun compte client ne lui est rattaché. Écrivez au support en donnant le nom de la société facturée : l'équipe peut aussi vous envoyer une facture par e-mail.
- Pour la licence elle-même, l'essai et le renouvellement : Licence, essai gratuit et renouvellement.